【新型コロナウイルス】定期券払い戻しが可能|緊急事態宣言解除後の出勤再開前に注意点や申込方法の確認を

緊急事態宣言の解除に伴い、出勤を再開する会社も多いのではないでしょうか。JRをはじめとする各鉄道会社では、緊急事態宣言中の出勤していない(=電車を利用していない)期間の、定期券の払い戻し措置を講じております。出勤再開前に、定期券の払い戻しについて確認しておきましょう。

本項では、JR東日本の特例措置をご紹介いたしますが、東京メトロなどJR東日本以外の鉄道会社でも同様の措置がとられています。おおよそは同様でも、鉄道会社により対応が異なる場合が考えられるため、詳細は利用している鉄道会社などのウェブサイトを確認してください。

新型コロナウイルス発生に伴う定期乗車券についてのご案内(JR東日本)
緊急事態宣言に伴う定期券・普通回数乗車券の払いもどしについて(JR西日本)

■JR東日本の通勤定期券の払い戻しについて

JR東日本の通勤定期券の払い戻しの概要

2020年4月7日に政府より特措法に基づく緊急事態宣言が発出されたことに伴い、2020年4月8日以降当該定期券をご利用になっていない場合、特例により次に掲げるうち該当する日に払いもどしのお申し出をされたものとみなして、通勤定期券(新幹線定期券「FREX」「FREX パル」を含む)の払い戻しを行います

通勤定期券の払い戻しの計算方法

次に掲げる該当する日に払いもどしのお申し出をされたものとみなして(※)、1ヵ月単位で計算した額を払い戻しいたします(所定の手数料220円がかかります)。

(※)定期券の払いもどしのお申し出をしたものとみなす日

① 2020年4月7日以前に有効開始となる定期券の場合
2020年4月7日
※ ただし、2020年4月8日以降の日に当該定期券を使用した場合は、その最終使用日とします。

② 2020年4月8日以降に有効開始となる定期券の場合
定期券未使用の場合:当該定期券の有効開始日の前日
定期券を使用した場合:当該定期券を最後に使用した日

また、当該定期乗車券の使用開始後7日以内の場合は、ご利用日数分の往復運賃を差し引いた額を払い戻しいたします。

出典:JR西日本「緊急事態宣言に伴う定期券・普通回数乗車券の払いもどしについて

通勤定期券の払い戻しの注意点

①Suica定期券で、払い戻し手続き前に新しい定期券を購入しない
Suica定期券の払い戻しを申し出る前に、新たな定期券を購入し、定期券の情報を上書きしてしまった場合、払い戻し対象となっていた定期券の情報を参照することができず、払い戻しも不可能となってしまします。

②在宅勤務期間にチャージ等で定期券を使用してないか
2020年4月8日以降にその通勤定期券を使用していた場合(Suica定期券の場合はチャージでの利用も含む)、その日に払い戻しの申請をしたと見なされます。例えば、5月15日までの定期券を4月20日に使用していた場合、利用していない期間が1ヶ月未満となり、払戻額はなくなるため注意が必要です。

JR東日本の通勤定期券の払い戻しの申し込み期限

JR東日本の場合、緊急事態宣言による全ての都道府県の緊急事態措置期間の最終日の翌日から1ヵ年以内であれば申し込むこと可能ですので、払い戻しを急ぐ必要はありません。

※鉄道会社により申込期限が異なる場合はございますので詳細は各鉄道会社のWEBサイトをご確認ください。

■通勤定期券の払い戻しの申込方法

通勤定期券の払い戻しの申し込みのタイミング

  • 新規定期乗車券の購入前
  • 新規定期乗車券の購入と同時

定期乗車券(通勤・通学)を一定期間ご利用にならなかった場合の旧定期乗車券の払いもどしは、新規の定期乗車券のご購入前又はご購入と同時にお済ませください

有効期間が終了した(まだ払いもどし手続きが完了していない)Suica定期券と、同一のSuicaカードを使用し、新たな定期乗車券を購入(上書き)された場合、旧定期乗車券の情報は消去され、払い戻し手続きができなくなります

通勤定期券の払い戻しは窓口で

払い戻しは、新たに定期乗車券を購入する前、又は、ご購入と同時に窓口でお済ませいただきますようお願いいたします。

混雑を避けるため申請用紙の事前記入や専用サイトでの予約を

非常事態宣言の解除に伴い定期乗車券の払いもどしや新規にご購入をされるお客さまによる「みどりの窓口」の混雑が予想されます。
密集・密接を防止し、待ち時間を短縮するためも、「ネットde定期」を利用し事前予約を行う、もしくは、「定期乗車券購入申込書」の事前記入が推奨されております。

●「ネットde定期」(インターネット定期券申込サービス)

ネットde定期
https://www.jreast.co.jp/net-de-teiki/index.html

パソコンやスマートフォンからの、事前にインターネットで申込みを完了しておくと、JR東日本の駅の指定席券売機またはJR東日本の駅のみどりの窓口で定期乗車券をスピーディーに購入&受取りができるようになります。

旧定期乗車券の払いもどしと同時に新規の定期乗車券をお求めの場合であっても、購入申込書の記入無しでご購入いただけます

●定期乗車券購入申込書 様式

定期乗車券購入申込書様式ダウンロード
https://www.jreast.co.jp/ass/pdf/commuter_format.pdf

「定期乗車券購入申込書」は、上記リンクからダウンロードしご記入いただくか、もしくは「みどりの窓口」に用意されている申込書をご利用ください。

【動画で確認】定期券払い戻しが可能|緊急事態宣言解除後の出勤再開前に注意点や申込方法の確認を

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