＜復旧済み＞障害状況のお知らせ【2025年02月28日】

2025年2月28日障害報告ハーモス勤怠編集部

平素より、HRMOS勤怠をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年2月28日（金）より発生しておりました障害につきまして、すべての対応が完了し復旧いたしましたことをお知らせいたします。
ご利用の皆様には長時間にわたりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【2025/3/2追記】
本障害の影響により一時的に控えていただいておりました月締処理につきましては、正常に動作することを確認いたしましたので、作業を進めていただいて問題ございません。すでに締めていただいたものについても、そのままで問題はございません。

また、受付中のままとなっていたCSVや完了メールについても随時処理がされておりますのでご確認いただけますと幸いです。

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■障害内容

2025/2/28 (金) 15:00頃 ~ 22:00頃までの打刻履歴等の日付が2025/3/1と表示される
CSVのダウンロード、アップロードが受付中のままとなる/完了メールが届かない
2025/2/28に本登録したお客様について、本登録後、登録完了メールが届かない
以下のメッセージが表示され個別の月締処理が完了しない
「月締承認を受け付けました。計算中の日次勤怠処理が完了次第、月締承認を行います。時間をおいて再度ご確認ください。」
日を跨いで打刻した場合、月締後に2025/2/28の打刻が日次勤怠に表示されない

■影響範囲
すべてのご利用者様

■発生時間
2025/2/28 (金) 15:00頃 ~ 2025/2/28 (金) 22:00頃
※障害の発生原因は解消されており、打刻等には影響はございません。
※ただし一部の影響が継続しているため引き続き復旧対応を進めております。
※2025/3/4（火）に一部影響が継続していた障害につきまして対応が完了いたしました。

■原因
サーバー障害（原因は調査中につき判明次第こちらでご報告いたします）

■状況（随時更新）
2025/2/28 (金) 15:00頃　

上記の障害が発生しております。現在原因究明中となっております。

2025/2/28 (金) 22:00頃　

障害の発生原因を解消いたしました。打刻等には影響はございません。
月締処理を含め一部の影響が継続しているため引き続き復旧対応を進めております。

2025/3/2 (日) 19:00　
現在、多くの機能が復旧しておりますが、一部の機能には引き続き影響が残っている状況です。

2025/3/4 (火)
一部影響が継続していた障害につきまして対応が完了いたしました。

【復旧済みの障害】

2025/2/28 (金) 15:00頃 ~ 22:00頃までの打刻履歴等の日付が2025/3/1と表示される
CSVのダウンロード、アップロードが受付中のままとなる/完了メールが届かない
2025/2/28に本登録したお客様について、本登録後、登録完了メールが届かない
以下のメッセージが表示され個別の月締処理が完了しない
「月締承認を受け付けました。計算中の日次勤怠処理が完了次第、月締承認を行います。時間をおいて再度ご確認ください。」
日を跨いで打刻した場合、月締後に2025/2/28の打刻が日次勤怠に表示されない

2025/3/3 (月) 20:17　