障害のお知らせ【2020年9月1日】

平素より、IEYASUをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年8月26日、27日、28日そして9月1日と発生したアクセス障害により、ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げますと共に、本書にて障害内容の詳細と経緯・原因、今後の対応について報告させて頂きます。

障害内容

ログイン画面等へのアクセス障害、及びICカード打刻機などからの打刻における遅延

影響範囲

有料・無料プランのご利用者様すべて
プランによって影響時間が異なります。

原因

出勤時間が集中するAM8:30からAM9:10におけるDBサーバへの高負荷
想定以上のご利用者様急増により対応が追いつかずご迷惑おかけいたしました。

障害発生の経緯

以下の時間帯にてアクセス障害が発生
・2020年8月26日(水) 8:50 〜 9:06
・2020年8月27日(木) 8:56 〜 9:13
・2020年8月28日(木) 8:55 〜 9:09
・2020年9月1日(火) [ 8:57 〜 9:07 ] [ 9:13〜9:26 ]
※無料会員様向けサーバ:2020年9月1日(火) [ 8:55〜9:40 ]

対策

アクセス集中時におけるDB負荷軽減のためのプログラム改修
全DBサーバのスペックアップ
月初処理におけるジョブの分散対応


この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

■PDFでの障害報告書はこちら
【IEYASU】障害報告_2020.9.1.pdf

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